الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتج إذا لم يستقر عليه ويود إرجاعه في غضون يوم واحد من تاريخ وصول المنتج.
يجب أن يتم استرجاع المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كافة الملحقات.
الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج إذا كان هناك عيوب في الصنع أو أخطاء في الشحن في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال وتقديم البيانات اللازمة.
في حال ان المنتج تالف او به ضرر من قبل سولارو يتم استبداله مجاناً ويتكفل سولارو بجميع التكاليف الخاصة بإعادة المنتج او استبداله.